Проектный менеджер

с декабря 2018 г. по январь 2019 г. (1 месяц)

Менеджер проекта

Организация мероприятия «Новогоднее чудо в замке Деда Мороза» Составление сметы мероприятия Составление концепции мероприятия Поддержание ведения интернет оповещения Учет гостей мероприятия Составление программы Проведение сьемок детей перед мероприятие Поддержания конкурса среди детей Поиск партнеров Поиск участников шоу программы Составление договоров с владельцами животных Контроль создания атмосферы мероприятия

с мая 2019 г. по июнь 2019 г. (1 месяц)

Руководитель проекта

Руководитель проекта «День Рождения ресторана «Butch&Dutch» Создание концепции мероприятия Определение целевой аудитории Создание афиши совместно с дизайнерами Поиск участников шоу программы Создание сценария мероприятия совместно с ведущим Установление сметы и бюджета мероприятия Непосредственное нахождение в день проведение и контроль работы Назначение ответственных лиц по задачам Контроль выполнения задач

с июня 2019 г. по июнь 2019 г. (меньше месяца)

Руководитель проекта

Организация ½ части городского мероприятия Полная организация волной части городского мероприятия Организация соревнований по регате Заключение договоров с лодками / штурманами / судьей и ведущим Проведение мероприятий Составление конкурсной программы Обсуждение призов для конкурсантов Контроль проведение мероприятия Назначение ответственных лиц по задачам Контроль выполнения задач

с июня 2019 г. по ноябрь 2019 г. (5 месяцев)

Project manager

Составление плана мероприятий в ресторанах Составление смет Составление месячных бюджетов и обсуждение их с руководством Разработка концепций мероприятий Назначение ответственных лиц по задачам Контроль выполнения задач Проведение корпоративных мероприятия Тренинги с сотрудниками ресторана по взаимодействию с гостями Поиск партнеров для мероприятий Организация фото и видео контента Интернет позиционирование Разработка меню совмести с шеф-поваром и дизайнером

с марта 2020 г. по март 2020 г. (меньше месяца)

Исполнительный продюсер

Организация всего съёмочного процесса кино пилотной серии Подготовка площадки к сьемкам Координирование съёмочной командой Установка договоренностей с местами проведения Контроль за оборудованием на площадке Организация питания

с ноября 2019 г. по август 2020 г. (9 месяцев)

Специалист отдела о управлению персоналом

Проверка всех документов организации на актуальность Проведение собеседования Подготовка тренинг материалов Перевод английских тренингов от Marriot на русский для персонала Организация тренингов для персонала Коммуникация с командой о их работе Поддержание корпоративной среды Введение философии компании Marriot

с июля 2020 г. по ноябрь 2020 г. (4 месяца)

Front Office Executive

- Выполнение всех задач по регистрации и выписке гостей - Информирование клиентов о способах оплаты и проверка личных данных - Регистрация гостей, сбор необходимой информации - Привестсвие гостей по прибытии и распределение номеров - Предоставление полной информации об аутлетах организации - своевременно и профессионально реагировать на жалобы гостей

с февраля 2021 г. по январь 2022 г. (11 месяцев)

Консьерж

Работа с гостевыми запросами. Работа в системе лояльности Marriot Bonvoy. Работа с отзывами. Коммуникация с гостями отеля. Обработка всех трансфера отеля Организация индивидуальных VIP экскурсий Работа с VIP гостями Координирование споротивных команд проживающих в отеле Индивидуально сопровождение гостя Отдых «под ключ» Подготовка групповых заездов Выполнение прямых поручений генерального менеджера. Замещение администратора СПиР.

с августа 2020 г. по март 2021 г. (7 месяцев)

Менеджер проекта

Создание интернет магазина с нуля Запуск рекламной компании Организация фото и видео сьемки Коммуникация с покупателями Транслирование видения владельца всей команде Организация доставки Учет остатков и прибыли Проработка акций и предложений Создание базы партнеров

с января 2022 г. по июнь 2022 г. (5 месяцев)

Менеджер стойки приема и размещения

Коммуникация с гостями по их вопросам и жалобам Контроль работы администраторов службы приема и размещения Информирование гостя об акциях и предложениях Заселение и выселение гостя Подготовка счетов и проверка задолженностей Начисление оплат Работа с УФМС

с июня 2022 г. по сентябрь 2022 г. (3 месяца)

Консьерж

Составление и контроль VIP списков гостей отеля, а так же информирование всех служб отеля о гостях Индивидуальный подход к ведению гостя в период проживания Составление комплементов и контроль их постановки в номер Работа с жалобами и отзывами гостей Организация экскурсий Организация сюрпризов в номер, цветов, шаров и украшение номеров Развитие партнёрской базы отеля Коммуникация с гостями перед заездом о их предпочтениям и деталям бронирования Информирование гостей об услугах отеля и их встреча на заселении Коммуникация с живущими гостям с целью выявления потребностей по улучшению их проживания Ведение телеграмм канала о жизни отеля Организация трансферов и их ежемесячная сверка

с ноября 2022 г. по настоящее время (1 год и 7 месяцев)

Консьерж

Обеспечение исключительного сервиса для гостей высокого статуса - Реализация планов по повышению удовлетворенности клиентов - Помощь в решении вопросов/споров гостей - Эффективное разрешение жалоб клиентов - Обмен советами с командой для улучшения обслуживания клиентов - Обработка прибытия и убытия гостей - Выполнение роли связующего звена между гостями и членами команды - Информирование гостей об обновлении услуг - Предоставление отчетов старшему менеджеру о проделанной работе Подготовка индивидуальных программ для гостей. Вселение плана дня гостей. Бронирование билетов, театров, ресторанов. Подбор билетов на РЖД, самолет. Подготовка трансфера для гостей.